Obsługa

Dbamy o wszystko, co związane z działaniem urządzeń i ich uruchomieniem w Twoim domu: od samego ułożenia kabla aż do chwili, gdy łączysz się z internetem przez potrzebny sprzęt w domu lub biurze. Czego możesz się spodziewać, jeśli chodzi o szybkość naszej obsługi i radzenie sobie z niespodziewanymi wyzwaniami?

Jak szybko świadczymy zamówioną usługę? Jeśli usługa jest potrzebna tam, gdzie już działamy (w mieszkaniach lub na ulicach, na których już jesteśmy), internet bezprzewodowy (antenowy) zapewniamy klientom według kolejności zgłoszeń, ale najczęściej w ciągu 1 dnia.

Jeśli potrzebujesz internetu światłowodowego w domu prywatnym, podłączymy go w ciągu tygodnia — w takich przypadkach potrzebne są prace wykopowe, spawanie kabli i doprowadzenie do właściwego punktu w domu. Jeśli potrzebujesz światłowodu w mieszkaniu w bloku, internet będziesz mieć już po 2–3 dniach.

Jak szybko rozwiązujemy niespodziewane problemy? Bywają sytuacje, w których pomagamy po prostu rozmawiając z klientem przez telefon lub zdalnie. W innych przypadkach pomoc otrzymasz tego samego lub następnego dnia.

W dni robocze wyjeżdżamy do klientów i obsługujemy telefonicznie od 8:00 do 20:00. W soboty przyjeżdżamy od 8:00 do 20:00, a telefonicznie obsługujemy od 8:00 do 18:00. W razie potrzeby możemy też pomóc w późniejszych godzinach.