FAQ

Etanetas świadczy usługi internetu światłowodowego w rejonie wileńskim, solecznickim oraz w okolicznych miejscowościach. Aby sprawdzić, czy pod Twoim adresem jest możliwość podłączenia, zadzwoń pod (+370) 700 15 111 lub napisz na info@etanetas.lt.

Internet zwykle podłączamy w ciągu 1–3 dni roboczych — umowę podpisujemy dopiero po udanym podłączeniu. Jeśli w Twoim domu potrzebne jest doprowadzenie światłowodu, termin może się różnić ze względu na prace przygotowawcze i potrwać kilka tygodni. Nasi specjaliści skontaktują się z Tobą i ustalą dogodny termin.

Tak — router jest potrzebny, aby korzystać z bezprzewodowego internetu w domu. Możesz kupić router u nas albo użyć własnego, jeśli jest kompatybilny z naszą siecią. Więcej informacji o wymaganiach wobec routerów uzyskasz u obsługi klienta.

Nie. Internet we wszystkich planach jest bez limitu transferu danych (FUP). Korzystaj ile chcesz — prędkość przez cały miesiąc pozostaje taka sama.

Światłowód przesyła dane impulsami świetlnymi w kablu optycznym — to pozwala osiągnąć prędkość do 10 Gb/s przy minimalnym opóźnieniu. W przeciwieństwie do miedzi, włókno optyczne nie reaguje na zakłócenia elektromagnetyczne i zapewnia stabilne łącze przez całą dobę.

Tak. Plan można zmienić w dowolnym momencie, dzwoniąc do obsługi klienta lub logując się do panelu samoobsługi. Zmiana planu obowiązuje od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.

Możesz wybrać: umowę bezterminową albo umowę na 24 miesiące z dodatkową zniżką. Więcej o warunkach dowiesz się, kontaktując się z naszym zespołem.

Faktury wystawiane są na początku następnego miesiąca za usługi z poprzedniego miesiąca. Znajdziesz je w portalu samoobsługi mano.etanetas.lt. Zapłacisz elektronicznie, przelewem bankowym, w terminalach Perlas, kasach Maxima, na poczcie lub kartami Solo.

Usługę możesz zamówić na stronie, telefonicznie, e-mailem lub w biurze. Do podpisania umowy potrzebny będzie dokument tożsamości. Więcej informacji: tel. +370 700 15 111 lub info@etanetas.lt.

Aby zrezygnować z usługi, skontaktuj się ze specjalistą obsługi klienta. Przed rozwiązaniem umowy należy uregulować wszystkie zaległości.

Tak. Umowę można przenieść na inną osobę po uzyskaniu pisemnej zgody nowej osoby. Zgłoś się do specjalistów obsługi klienta w sprawie wypełnienia formularza.

Skontaktuj się ze specjalistą obsługi klienta, który oceni możliwość podłączenia pod nowym adresem i wypełni formularz przeniesienia.